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完美体育结账时比菜单价多50元!部门介入后酒店赔给客人4000多元

发布时间:2023-02-15 11:53:36    浏览:

  今年2月4日晚,韦先生与朋友到金大陆海鲜世界衡阳总店吃饭,点了18个菜,共消费1374元。

  结账时,韦先生发现小票上标注海鲜粥为98元/古、白切安铺鸡为78元/斤,可菜单上明明写着海鲜粥68元/古、白切安铺鸡68元/斤。对此,服务员称弄错了,可按会员价给他打折,韦先生不接受。

  酒店的温经理提出,可按出错的两个菜品价格的三倍赔偿。韦先生不同意,要求按消费总额的三倍赔偿。协商不成的情况下,韦先生按照小票上的总价1374元结账离开。

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  ▲韦先生出示的菜单上,海鲜粥为68元/古,但实际消费小票上海鲜粥为98元/古。受访者供图

  2月10日,温经理告诉南国早报记者,由于过年期间食材进货价上涨,除夕前,酒店提高了多个菜品的价格完美体育,且在菜单上贴了新的价格标签。

  ▲酒店经理向记者出示的多本菜单上,白切安铺鸡和海鲜粥均贴有新的价格标签。南国早报见习记者 冯榆摄

  韦先生当晚使用的菜单上为何没贴新的价格标签呢?温经理解释可能是个别顾客撕下完美体育,或使用过程中脱落。

  对此,兴宁区市场监督管理局工作人员表示,对金大陆海鲜世界衡阳总店现场调查取证时未发现“阴阳菜单”,是工作疏忽导致的。经查,相关原材料采购价格较2022年12月均有上涨。另外,该店提供的“衡阳总店留值人员”微信群截图显示,已于2023年1月12日在微信工作群发布信息通知各部门海鲜粥价格调整。

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  ▲执法人员现场检查并从系统中查阅不同消费者的结账清单80余份。南国早报见习记者 冯榆摄

  经过两次调解后,双方达成一致意见:酒店退还韦先生消费全额1374元,另向其支付消费总金额的三倍赔偿款4122元,共计5496元。

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