引言：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，这句英国作家狄更斯的名言曾被不少人来描述当前全球市场与经济的情况。对全球酒店行业而言，即将过去的2020年更无疑是这句话的缩影。但是所幸的是，无论在任何时代与环境之下，总有人向内而求、心怀希望砥砺前行，总有人拼搏奋进、引领行业逆势上扬。作为卓越中国酒店资产管理专家，世茂酒店无疑拥有一颗强大而荣耀的中国酒店人之心 —— 以数字运营思维建设官方线亿年度销售成绩，以创意匠心联动品牌跨界引领城市度假生活方式，以宏大愿景赋能城市继续稳步扩张国际酒店品牌与自主酒店品牌的布局版图 —— 当我们站在2020年末回望来时路，赫然发现世茂在全国已拥有27家（含筹建）国际品牌酒店， 114家（含筹建）自主品牌酒店，客房总数逾27,950间，年接待客流超660万。为了肯定世茂酒店在2020年对中国酒店业所做出的贡献，近日21世纪住宿业高峰论坛（2020）暨2020（第十七届）中国酒店「金枕头」奖典礼授予世茂酒店 “2020年度中国最佳酒店业主大奖”，这也是世茂酒店多次获得该殊荣；而世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣也被授予“2020年中国酒店行业领袖奖”。

　　新闻图片：世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生（左）、上海世茂酒店管理有限公司副总裁商勇先生（右）于近日共同出席21世纪住宿业高峰论坛（2020）暨2020（第十七届）中国酒店「金枕头」奖典礼并载誉而归

　　下面，就让我们一同走进世茂酒店的2020，走进这个对中国酒店行业来说“最坏”但也是“最好”的2020年度重要时刻。

　　2020年的开篇是全球疫情笼罩下的灰色，但世茂酒店由内到外、自上而下的应对措施以仁商之本照亮迷雾，展现了责任企业对宾客、对员工、以及对全社会的大爱之心。对宾客，世茂酒店果断迅速地在24小时内启动五大维度的防疫管理体系，包含：防疫卫生管理、公共空间管理、人力资源管理、宣传意识管理、客户关系管理；对员工，一封来自总裁亲书的邮件词肯意切地表达了世茂酒店劳资保障的承诺；对全社会，世茂旗下酒店都一丝不苟地为所在城市的抗疫前线需要提供后勤保障 —— 即使如今疫情的阴霾逐渐散去但是武汉不会忘记，武汉世茂希尔顿酒店46名员工连续37天在岗为医疗队323位抗疫战士带来保障；上海不会忘记， 200位医护人员凌晨6点从上海佘山世茂洲际酒店收到刚出炉的西饼；厦门不会忘记，厦门世茂康莱德酒店员工在沙坡尾社区协助检防疫检测的一丝不苟；烟台也不会忘记，烟台世茂希尔顿那片照亮整个滨海夜空应援灯光......当然，人们更不会忘一线医务工作者，世茂喜达推出的“让爱一直都在·援鄂医护人员关爱计划”为疫情后的他们送上了1,000个免费房晚。商者，仁也；酒店，人也；世茂酒店完美体育，仁商人爱也。

　　新闻图片：2020年2月，武汉世茂希尔顿酒店的普通员工们勇敢坚守为医疗队提供后勤保障服务

　　2020年的基调是全民直播带货的火红色，但世茂酒店有条不紊地完成了数字营销矩阵的深化。早在数年前，世茂酒店就领先行业果断启动了数字营销计划走上了市场整合营销数字化布局之路。所以当2020传统酒店销售方式遭受冲击，酒店行业才普遍开始尝试数字营销时，世茂酒店却早已实现了三大数字营销矩阵的系统化市场运营，更进一步以丰富的营销经验、敏锐的消费者洞察、创新的营销思维同步开启了与携程、飞猪和微信商城三大深度合作。在整合市场营销思维的引导下，主题性、阶段性、联动性、整合性地呈现了：3月以“治愈”为题配合疫后市场复苏的不同阶段，在三大平台基础上创新联动饿了吗，打造了一场暖心的春季营销；5月世茂酒店携手携程旅游打造当时首个且唯一的“双BOSS”形式，开播仅仅1小时销售就突破2,000万，刷新了携程直播自开播以来的多项记录；6月世茂酒店“618夏日狂欢季”主题精准融合了夜经济的文化创造了高星品质夜生活的潮流去所；8月世茂酒店携手优酷《少年之名》联袂呈现飞猪超级品牌日打造“世茂酒店的双11”，以“乐享世界 少年心性”为主题打出了差异化营销引领了疫后市场的复苏拐点；10-11月世茂酒店又以“释放每刻精彩瞬间”为主题发起“三大平台联动双11”，从意见领袖体验到媒体传播全面引爆城市度假新趋势；如今正值12月岁末节日季，世茂酒店又以“暖冬计划”为主题的世茂过年乐，串联起从圣诞、元旦、春节、元宵节一直延续到情人节的城市度假生活提案......由此可见，世茂酒店的营销策略是主题而整合的，营销平台是数字而多样的，营销传播是创新而多元的，营销产品是讲求需求导向下的场景化设计。截止至今，世茂酒店仅在数字线上平台就已经创造了总销售额超1.3亿的业界奇迹。如果说乘风破浪和逆势翻盘是2020年被品牌频繁提及的两个词，那么世茂酒店则是以实际行动做出了真实而生动的注脚。

　　新闻图片：2020年5月，世茂酒店与携程双Boss直播刷新了多项自开播以来的行业记录(左一:携程董事局主席梁建章先生;右一:世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生)

　　2020年的魔幻是时不时热搜上亮起的各色头条，但世茂酒店则凭借植根于多元文化的跨界合作为人们点亮了这魔幻一年中的缤纷烟火。在国际酒店品牌方面，致力于缔造风格化城市度假生活方式的世茂酒店及度假村将每次跨界合作都视为匠心在另一种载体上的全新表达，而合作品牌也都在世茂酒店及度假村的匠心之下获得了全新诠释。无论是携手国际奢侈品牌打造的Max Mara x 世茂酒店联名下午茶，将炙手可热的Max Mara泰迪熊人气化身艺术级下午茶与世茂酒店极致的城市地标美景融合，从而成为了社交媒体上不容错过的时尚打卡新宠；还是携手流量媒体优酷《少年之名》以“探索世界风景，发现心中少年”展现了世茂酒店对“年轻化”市场既包含了95-00后为主的新世代消费群体和80-90后消费群体对年轻化体验的渴求的精准解读；或是携手文创先锋世茂文化公司以其收藏的清代宫廷御用瓷器“绿松石地洋彩螭龙纹如意耳瓶”为灵感设计的月饼礼盒，表达了对传统文化的当代理解。世茂酒店及度假村的跨界合作打破了行业界限、超越了酒店餐宿的功能、丰富了度假感的外延和内涵，呈现了探索城市体验的美好生活方式。

　　新闻图片：2020年11月，Max Mara x 世茂酒店联名下午茶——#MaxMara泰迪寻宝记#已经成为社交媒体上不容错过的时尚打卡新宠

　　而在自营酒店品牌方面，跨界合作则是世茂喜达用来对话中国千禧一代的国潮生活方式语言。打开手机，来自喜马拉雅X凡象ETHOS品牌电台周六晚8点的准时守候，以有声故事、有声明信片、有声图书馆和新零售空间聚焦中国年轻一代的生活方式与态度，收获200多万次的超人气收听荣登蝉联喜马拉雅新品榜冠军；下榻凡象酒店完美体育，凡象 X CHALI茶里甄选茶、凡象 X 三顿半精品咖啡、凡象 X 熊猫精酿蜂蜜艾尔啤酒等众国潮品牌于一周年之际强势同步亮相酒店特设的全新零售空间与微信官方商城，开创了中国酒店业深度融合线上与线下购物体验的新零售模式；此外，凡象作为李宁BADFIVE3+1战略合作伙伴，共同走过了济南、沈阳、西安、长沙、北京、武汉等多个城市。凡象定制赛事、凡象品牌专属团队、“生而不凡”凡象专属奖项、凡象联名主题客房也将随着武汉江滩世茂凡象酒店与BADFIVE3+1篮球赛深度合作的确立而陆续来到中国千禧一代的生活之中。

　　新闻图片：2020年10月，武汉江滩世茂凡象酒店与李宁BADFIVE3+1篮球赛深度合作呈现凡象联名主题客房，精准聚焦中国千禧一代的潮流生活方式

　　2020年的不确定引发了行业部分的犹豫与观望，但世茂酒店却向内而求，秉承世茂集团一直以来的砥砺前行、拼搏奋进的精神，以不负使命的态度继续稳步发展扩张版图，为中国酒店业以及城市发展带来生机。9月中国唯一一家皇家艾美酒店的上海世茂皇家艾美酒店全面升级之后焕新而至，这座333米的上海心脏区位人民广场最高建筑不负等候地开启了时尚与艺术的全新惊喜体验； 12月毗邻香港机场与迪士尼、联动珠港澳大湾区的东涌全新地标香港东涌世茂喜来登酒店盛大开幕。在为香港这座高度繁荣的自由港再添国际新坐标的同时，也更进一步深化了世茂集团在港珠澳三地的布局。

　　新闻图片：2020年12月，香港东涌世茂喜来登酒店迎来盛大开业典礼，为香港这座高度繁荣的自由港再添国际化新地标

　　世茂酒店不仅在国际酒店品牌发展上生机勃勃，在自营酒店品牌上也逆势上扬版图再添新地标。目前旗下7大自主品牌已完成全面落地，自营酒店15家，累计签约酒店突破114家 ——6月，世茂喜达旗下武汉江滩世茂凡象酒店盛大开业；9月，奢华生态度假酒店品牌御榕于武夷山首次亮相，世茂御榕·武夷度假酒店秉承“隐世、传承、专享”的品牌核心价值，承袭中华五千年智慧，定制深度融合自然山水与东方传统文化的沉浸式度假空间；同月，高端酒店品牌世御于河北省高碑店盛大亮相，高碑店世茂世御酒店秉承着品牌“大隐于世”的胸怀与“臻萃如御”的意境，为宾客提供圆满自然的住宿体验；还是9月，高端灵感型酒店品牌睿选尚品进驻北京首都国际机场区域，北京首都机场新国展睿选尚品酒店的逆势开业标志着世茂喜达旗下酒店首次进入北京，并强势进军京津冀地区。此外，国际酒店品牌与自营酒店品牌的双轮战略也进一步夯实了世茂酒店一体化布局、多元化发展、深耕城市、赋能城市的愿景。11月康莱德、费尔蒙2大国际酒店品牌，茂御、茂御居、凡象3大世茂自主高端完美体育品牌酒店正式签约入驻世茂港珠澳口岸城，为世界黄金湾区再添国际新坐标，使得这座融聚港珠澳三地高端资源的湾海不夜城更加星光璀璨。

　　新闻图片：2020年9月，奢华度假酒店品牌御榕首家酒店 —— 世茂御榕·武夷度假酒店于武夷山盛大启航，秉承“隐世、传承、专享”的品牌核心价值，定制深度融合自然山水与东方传统文化的沉浸式度假空间

　　如今，世茂酒店已经开始积极筹备新开业酒店，全面布局2021年。其中，国际酒店品牌计划有长沙世茂希尔完美体育顿酒店； 自营酒店品牌计划有沭阳世御酒店、世茂长春莲花山茂御酒店、武汉世茂龙湾睿选酒店、成都世茂龙泉驿睿选酒店、红河建水和院世御精品酒店和崇明由由世御酒店等。

　　站在2020未，眺望2021初，世茂酒店用过去一年走过的每一步，告诉中国酒店业 —— 未来，已来。

　　写在后面的线年涉足酒店以来，经过十余载的耕耘，世茂怀揣炙热酒店梦想，致力于将世茂酒店打造成为城市级乃至世界标准的中国名片。从引入国际品牌、快速布局国内市场，到带着民族品牌走向世界的勇敢尝试。世茂，一步一个脚印，走出了一条不平凡的酒店拓局之路。中国的每一片经济热土上，几乎都有世茂酒店服务其间。饱览浦江两岸繁华的上海外滩茂悦大酒店，是国际名流、外宾政要的沪上之宠；厦门世茂康莱德酒店，探索城市天际，扬起鹭岛走向国际化的时代双帆； 更有下探地表完美体育，化自然伤痕为城市瑰宝的上海佘山世茂洲际酒店，被美国国家地理誉为“世界建筑奇迹”；于世界文化遗产武夷山打造的世茂御榕·武夷度假酒店，是全国首例宋代风格“舟行谧境”度假酒店；全新开幕的香港东涌世茂喜来登酒店选址毗邻香港机场与迪士尼，联动珠港澳大湾区，汇聚城市繁华坐享悠然人生，体现了世茂酒店风格化的生活方式。目前世茂在全国拥有27家（含筹建）国际品牌酒店， 114家（含筹建）自主品牌酒店，客房总数逾27,950间，年接待客流超660万。未来，作为中国卓越的酒店资产管理专家，世茂酒店将继续引领中国酒店行业的发展，致力为中国酒店的宏伟蓝图添上绚丽的一笔！